Xác định “Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tậm tâm phục vụ khách hàng” là nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của thương hiệu. Do đó, Nha khoa Quốc tế DAISY đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm trọn vẹn hơn khi lựa chọn chăm sóc răng miệng tại phòng khám.

Thấu hiểu rằng, chất lượng dịch vụ là yếu tố có ý nghĩa tiên quyết, giúp “níu chân” khách hàng. Vậy nên, ngay từ khi thành lập, Nha khoa Quốc tế DAISY đã xác định nâng cao chất lượng dịch vụ là nhiệm vụ quan trọng nhất và góp phần lớn vào sự thành công của thương hiệu. Đây cũng chính là lý do mà trong suốt thời gian qua, DAISY DENTAL đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực để thực hiện mục tiêu này. 

Theo tìm hiểu, các yếu tố tác động trực tiếp đến hiệu quả phục vụ khách hàng là cơ sở vật chất, đào tạo đội ngũ nhân lực có tay nghề cao,… được Nha khoa Quốc tế DAISY chăm chút kỹ lưỡng. Cụ thể, chú trọng đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất hạ tầng, trang thiết bị máy móc hiện đại như: Công nghệ quét dấu răng hiện đại nhất thế giới Itero Element 5D, công nghệ chẩn đoán hình ảnh CT Kavo OP 3D Pro, hệ thống vô trùng chuẩn B Châu Âu Mocom Classic, công nghệ tẩy trắng răng thế hệ mới Cold Light Laser,… Đặc biệt, Nha khoa Quốc tế DAISY còn ký kết hợp tác chiến lược, chuyển giao công nghệ với nhiều đối tác lớn trong và ngoài nước, điển hình là: Công ty Seadent, Công ty Việt Đăng, Công ty Invisalign Việt Nam, Tập đoàn Straumann, Nhà sản xuất UNC Hàn Quốc,… 

Không chỉ vậy, Nha khoa Quốc tế DAISY còn quan tâm đến việc thu hút đội ngũ bác sĩ tay nghề cao, giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, có đạo đức với nghề. Bên cạnh đó, thường xuyên tạo điều kiện cho các bác sĩ học tập, bồi dưỡng và nghiên cứu chuyên sâu tại nhiều quốc gia có nền y học phát triển như Ý, Hoa Kỳ, Thụy Sĩ,… 

Đồng thời, xây dựng môi trường nha khoa an toàn, dụng cụ y tế được tiệt trùng với công nghệ hiện đại trước và sau khi sử dụng. Tất cả khách hàng khi đến phòng khám đều được điều trị với một bác sĩ tại một phòng nha riêng biệt. Nhờ vậy, vừa hạn chế lây nhiễm chéo vừa đem đến cảm giác thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình thăm khám – điều trị. 

Song song với đó, văn hóa “Phục vụ từ trái tim” cũng được Ban lãnh đạo của Nha khoa Quốc tế DAISY quán triệt cho đội ngũ nhân sự. Đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng bằng việc chăm sóc chu đáo, tận tình. Đặc biệt, Nha khoa Quốc tế DAISY đa dạng hóa nhiều hình thức thu nhận ý kiến đánh giá, đóng góp ý kiến của khách hàng thông qua website, phiếu khảo sát, Hotline,… Từ đó, DAISY DENTAL cố gắng cải thiện những điểm chưa tốt, dần hoàn thiện để trở thành thương hiệu chất lượng, uy tín và chuyên nghiệp. 

Ngoài ra, Nha khoa Quốc tế DAISY còn thực hiện nhiều chương trình Hội thảo bổ ích như: Hội thảo Chỉnh nha (Cần Thơ), Hội thảo Implant (Bình Dương), Hội thảo Trực tuyến,… Đặc biệt, trong mỗi hoạt động, DAISY DENTAL còn trao tặng hàng trăm phần quà giá trị, mục đích giúp cho mọi người có cơ hội tiếp cận và sử dụng các dịch vụ nha khoa hiện đại với chi phí phải chăng. 

Đại diện Nha khoa Quốc tế DAISY chia sẻ: “Để phục vụ khách hàng tốt nhất, mỗi cán bộ – nhân viên đều tự nhận thức được việc nâng cao chất lượng dịch vụ là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của mình. Đảm bảo sao cho trong mọi hoạt động, công việc dù là nhỏ nhất cũng phải thật chuyên nghiệp, với tinh thần hướng đến khách hàng. Ngoài mục tiêu kinh doanh, con số tăng trưởng, thì chúng tôi tập trung vào việc giải quyết những vấn đề khách hàng đang quan tâm nhiều hơn. Chính vì thế, đến nay Nha khoa Quốc tế DAISY đã có được sự tin tưởng của đông đảo khách hàng trên cả nước”.

Tất cả kế hoạch cải tiến dịch vụ luôn được Nha khoa Quốc tế DAISY triển khai nhanh chóng, xuyên suốt. Nhờ vậy, tạo nên sự gắn kết lâu dài, bền vững giữa khách hàng và thương hiệu, góp phần giúp Nha khoa Quốc tế DAISY thực hiện trọn vẹn sứ mệnh “Kiến tạo nụ cười Việt”.